Где заказывать курьерские услуги

Как правило мы заказываем важные для нас курьерские услуги у именитых фирм, в надежде на отлаженные механизмы, процедуры.

Как-то раз позвонил мне мой приятель где-то в 16 часов и взволнованным голосом спросил, можем ли мы доставить из Москвы в Волгоград пакет документов к завтрашнему дню до 12-00 с гарантией.
Я ему отвечаю:
— Андрей, сделаем все от нас зависящее. 99% процентов будет доставлено в срок. Просто, если вдруг не летная погода или еще какая-нибудь дрянь случиться типа аварии по пути…
-Нет,- сказал Андрей. Мне нужно 100%.
И он позвонил в известную фирму и сделал заказ.
Следующий звонок был через 2-часа.
— Саня, выручай.
— Что у тебя?
— Пришел курьер из ХХХ, позвонил. Пока мы к нему спускались он уехал. Сказал, что ему некогда ждать. 5 минут он подождал, а 30 сек еще он не мог подождать. ВЫРУЧАЙ.
-Но это будет стоить уже дороже. Ты же понимаешь работа в вечернее время.

Мы доставили всё в срок.

После я его спросил, — Андрей, а почему ты сделал заказ у ХХХ?
Он сказал:
— Они очень уверенно со мной общались.

Наверное в больших компаниях действительно очень жестко работают технологии. У них огромное количество клиентов и если не каждому клиенту повезет, всем на это … с большой колокольни.

Небольшие компании, по моему, все-таки более бережно относится к клиентам, теснее контакт. Менеджеру не на кого перекладывать ответственность. Он и менеджер и логист. Он кутюрье от доставки.

Новости по теме